國家流量計型式評價實驗室信息化管理平臺

國家流量計型式評價實驗室信息化管理平臺

隨著信息化技術與實驗室管理理論的日趨融合，將信息化管理理念全面運用到型式評價實驗室曰常管理之中，提高實驗室工作效率、運行效益和服務質量，增強綜合服務能力，已成為實驗室科學發展的必然選擇。在建設國家流量計型式評價驗室的過程中，我們充分貫徹信息化管理理念，著力解決人為操縱試驗數據、人為偽造檢測結論、借故刪減檢測項目等問題，達到資源配置優化、信息公開共享、運行全程監督，實現型評工作科學嚴謹、客觀公正、合法合規的目的。

一、信息化管理平臺

國家流量計型式評價實驗室信息化管理貫徹ERP管理思想，全面集成流程控制和要素管理，通過建立集中數據庫系統將型評各檢測項目室連接起來，形成以項目室為管理單元的分布式管理系統，主要包括質量體系控制、業務工作管理、客戶溝通互動等3個方面。

1.質量體系控制

質量體系控制要求檢測行為及計量標準使用嚴格遵守JJF1069-2012《法定計量檢定機構考核規范》、JJF1033-2008《計量標準考核規范》、GB/T27025-2008《檢測和校準實驗室能力通用要求》和ISO/IEC17025：2005《檢測和校準實驗室能力認可準則》等規范性文件的要求。

對檢測行為的控制，實現樣品上、下臺位實時動態視頻錄像，檢測過程視頻錄像和自動定時抓拍圖像相結合，更改記錄證書留有痕跡，漏減檢驗項目自動報警，原始記錄和檢測證書通過網絡進行“三級審核”并電子簽名，保障檢測過程程序化并受控。

對使用的計量標準進行質量控制，可自動生成周檢計劃，計量標準信息受控且能公開檢索，確保計量標準的溯源性和計量特性穩定。計量標準有效期與系統時間、檢測時間具有一致關聯性，樣品檢測與計量標準、檢測依據具有一致關聯性，非規范操作自動報警，確保檢測行為規范、有效。

2.業務工作管理

型評業務可歸結為“信息流”和“實物流”交匯融合的一個閉環流程，業務工作管理主要包括樣品收發及管理、任務分配及調度、樣品檢測及證書記錄審核、業務査詢及統計等內容。

型評實驗室信息化管理對服務企業的基本信息、樣品臺賬、業務合同自動建立電子檔案。送檢樣品信息一經錄入，檢測時樣品信息自動引用。入庫樣品采取條碼式管理，實時全程攝像，倉庫存放信息動靜態記錄相結合，確保樣品可追溯。系統對檢測任務實行自動分配，指定到具體的檢定人員；流轉程序規范，嚴格按序操作，跨序操作實時警告提醒；檢測記錄、證書的電子化方便儲存和網上審核，實現修改痕跡自動備份，確保記錄和證書更加規范。

系統可提供業務査詢及統計，提供客戶信息及詳細臺賬，對檢定超期、多次檢測進行匯總，并能設置檢定完成、物流單號、到期檢定的短信自動發送提醒。能對業務合同進行評審、檢測臺賬進行分析，為業務市場維護和拓展計劃的制定提供依據；對送檢樣品批次進行在線管理和綜合性能評估，為客戶流量計選型和技術創新提供建設性意見。

3.客戶溝通互動

客戶送檢分為現場委托和網上委托兩沖。送檢樣品通常質量與體積較大，價格昂貴，存在一定的安全隱患。為界定相關安全責任，加強樣品在實驗室的安全管理，從裝載樣品的車輛駛入、卸載開植、驗收登記、檢測流轉到裝載樣品的車輛駛出等，都由攝像機全天候監控，靜態定時抓拍，動態自動錄像，形成流暢視頻流。實驗室設有專門區域供客戶觀看數據、照片和視頻。還可通過授權，讓客戶足不出戶就可實現網上遠程査詢檢測進度，實時觀看或回放査看送檢樣品的任一階段的視頻流。還可通過授權向客戶提供在線査詢除記錄證書以外的送檢樣品批次的歷史檢測目錄和綜合性能評估報告，提供增值服務。系統的互動平臺能做出“客戶評價表”，客戶也能對型評實驗室的綜合服務能力作出評價。通過建立縱橫網絡，形成上下貫通，實現資源共享，經授權的相關行政部門可隨時獲取監管視頻及監管所需的其他信息。

二、信息化管理特點

對國家流量計型式評價實驗室實行信息化管理是實現精細化、科學化、合理化、規范化管理的重要手段，切實提高了工作效率，增強了運行效益，提升了服務質量。信息化管理系統具有以下特點：

（1）系統符合規范性文件。編制型評實驗室信息化管理軟件，嚴格遵守JJF1069、JJF1033、GB/T27025和ISO/IEC17025等規范性文件各要素要求，通過信息化技術將各檢測頂目室無縫銜接，建立以項目室為單元的規范化、流程化、信息化管理體系，全面提升實驗室管理水平。（2）系統安全穩定可控性高。對人員進行角色管理，依據角色各自職責進行嚴格授權，確保系統數據庫的安全穩定。通過雙單向通信有效控制方便客戶對所需信息的査詢，實現送檢單位托管平臺與內網數據庫的數據共享，確保內網服務器數據庫安全可靠。（3）系統重視與客戶間的交流互動。為企業提供托管服務，客戶端無需安裝任務軟件，直接在瀏覽器中使用，操作界面簡單易行。客戶足不出戶便可完成送檢委托、檢測進度査詢、經授權觀看直播/回放視頻，通過互動平臺對型評綜合服務能力進行評價。（4）有效促進機構全面的規范化建設。

該信息化管理系統幾乎涵蓋型評實驗室、氣體流量中心的所有工作內容，通過不斷調整、修改和完善，信息化管理系統必將促進機構全面的規范化建設。

三、信息化管理推廣應用

國家流量計型式評價實驗室信息化管理系統，是根據目前江蘇省氣體流量計量中心的實際情況，經過反復探索總結出來的，系統具有良好的業務流程可重組性、網絡系統安全性、與客戶交互性和監控管理有效性，滿足國家流量計型式評價實驗室的日常管理需要。信息化管理建設不可能一蹴而就，而是逐漸提高、不斷完善和創新的過程，相信經過不斷完善，將真正達到系統安全、可靠、高效，徹底實現管理信息化、決策高效化。

四、結束語

綜上所述，國家流量計型式評價實驗室信息化管理貫徹ERP管理思想，全面集成信息、要素，通過建立系統數據庫將型評各項目室連接起來，實現了管理信息化、規范化的目標，達到了優化資源、實現信息共享、降低成本消耗、提高工作效率、優化工作秩序、提升管理水平等要求，解決了人為操縱試驗數據、人為偽造檢測結論、借故刪減檢驗項目等問題，保證了型評工作的科學嚴謹、客觀公正、合法合規。